Conditions générales de vente et de livraison de Suministros Arsam, S.A.

1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent aussi bien aux livraisons à des « entrepreneurs », c'est-à-dire à des personnes physiques, morales ou sociétés ayant la capacité juridique qui établissent une relation commerciale avec nous dans l'exercice de leurs activités commerciales ou indépendantes, qu'aux livraisons à des « consommateurs ». ", c'est-à-dire les personnes physiques qui établissent des relations d'affaires avec nous en dehors d'une activité commerciale ou indépendante.

1.2 Toutes les offres, livraisons et services, ainsi que les contrats conclus entre Suministros Arsam en tant que fournisseur et les acheteurs sont soumis aux présentes conditions générales. D’autres conditions ne s’appliquent que dans la mesure où cela a été expressément convenu par écrit.

1.3 En passant une commande, l’acheteur déclare expressément qu’il souhaite acheter les produits commandés. Le contrat est conclu par confirmation expresse de la commande de notre part ou par exécution de la commande par livraison de la marchandise.

1.4 Le contenu des brochures publicitaires et des catalogues, ainsi que les indications figurant dans la documentation technique et les promesses de caractéristiques données n'ont aucune valeur contractuelle en l'absence d'un accord écrit exprès. La disponibilité des produits du fabricant reste soumise à disponibilité. Les instructions de montage et d'utilisation ne font partie de la livraison que si elles sont mises à disposition par le fabricant.

1.5 Pour les outils spéciaux fabriqués individuellement, l'acheteur assume la responsabilité de l'exactitude des informations (dessins, dimensions, etc.) mises à sa disposition. Afin d’éviter les erreurs et les coûts qui en découlent, ces instructions doivent toujours être envoyées par écrit. Les outils spéciaux ne sont ni repris ni échangés.

2. Prix

2.1 Sauf convention expresse contraire, toutes les livraisons sont effectuées selon les prix indiqués dans le ToolShop (shop.arsam.es).

2.2 Les remises prises en compte dans les prix nets ne s'appliqueront que pour une commande de marchandises d'au moins 100 € (hors frais de port, d'emballage et TVA).

2.3 Les frais d'expédition et d'emballage sont facturés séparément. Les frais supplémentaires tels que douanes, taxes, assurances transport, etc. sont facturés séparément des Incoterms et des options d'expédition choisies ou convenues au moment de la commande.

2.4 La TVA légalement en vigueur sera ajoutée aux prix indiqués, le cas échéant.

2.5 L'acheteur doit vérifier la facture dans un délai raisonnable, car les réclamations de facturation ne sont plus prises en compte une fois le délai de paiement écoulé.

3. Conditions de paiement

3.1 Le paiement du prix d'achat peut être effectué en utilisant les moyens de paiement disponibles sur ToolShop (shop.arsam.es) (carte de crédit, facture ou paiement anticipé).

3.2 En cas de livraison contre facture, le prix d'achat doit être payé dans les 30 jours suivant la facturation. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard de 8% seront exigibles sans mise en demeure préalable.

3.3 Les marchandises livrées restent la propriété de Suministros Arsam jusqu'au paiement intégral.

4. Conditions de livraison et d'expédition

4.1 La valeur minimale des produits est de 30 € par commande (frais de port, d'emballage et TVA non inclus). Les livraisons partielles restent réservées tant qu'elles ont du sens pour traiter efficacement la commande. Les dommages liés au transport doivent être signalés immédiatement à l'entreprise de transport chargée de la livraison.

4.2 Les emballages nécessaires ou prescrits ne sont pas inclus. Les exceptions sont spécifiquement mentionnées.

4.3 Les avantages et les risques sont transférés à l’acheteur dès la livraison. Toutes dispositions contraires demeurent réservées conformément aux Incoterms choisis par l'acheteur.

4.4 Dans la mesure où les produits commandés ne sont plus disponibles, le client peut annuler sa commande ou choisir un article de remplacement proposé. L'article de remplacement proposé peut être différent en termes de qualité et de prix.

4.5 L'acheteur est informé que l'exportation de certains produits (y compris les logiciels et la documentation) peut être soumise à des limitations et autorisations, par exemple en raison de leur nature, de leur utilisation ou de leur localisation. destination. L'acheteur s'engage à respecter strictement toutes les dispositions applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions, notamment celles de l'Union européenne, des États membres de l'Union européenne et celles des États-Unis.

5. Droit de restitution

5.1 L'acheteur peut retourner les produits que nous avons livrés dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Afin que nous puissions récupérer la marchandise, celle-ci ne doit pas avoir été utilisée, être intacte, retournée dans son intégralité et dans son emballage d'origine.

5.2 Les articles fabriqués individuellement et les articles qui ne font pas partie de l'inventaire et qui ont été achetés spécialement pour l'acheteur ne bénéficient pas d'un droit de retour.

5.3 Le retour s'effectue aux frais et risques de l'acheteur.

5.4 En cas d'exercice juridiquement valable du droit de retour, nous rembourserons ou améliorerons les paiements déjà reçus après réception de la marchandise.

6. Garantie, service après-vente

6.1 La période de garantie pour les livraisons aux entrepreneurs est de 12 mois à compter de la date de livraison. Pour les consommateurs, le délai de garantie légal s'appliquera.

6.2 Nous garantissons que les marchandises sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication. Pour les produits que nous n'avons pas fabriqués nous-mêmes, les conditions de garantie et les avantages du fabricant s'appliquent.

6.3 Pour chaque livraison, l'acheteur est tenu de vérifier immédiatement à la réception s'il y a des dommages extérieurs ou s'il y a une erreur de livraison ou une différence de quantité. Les réclamations doivent être formulées dans les 3 jours suivant la réception de la livraison. Les défauts survenant pendant la période de garantie doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Dans la mesure où aucun défaut n'est constaté ou n'est pas couvert par la garantie, des frais de contrôle et d'expédition pourront être facturés à l'acheteur.

6.4 En cas de défauts couverts par la garantie, nous procéderons, selon notre évaluation ou celle du fabricant, à la réparation ou à l'échange du produit contre une marchandise équivalente. Toute autre garantie est exclue ; L'acheteur ne dispose pas d'un droit de rétractation ni d'une réduction de prix.

6.5 Nous prenons également en charge les travaux de réparation et d’entretien des produits que nous proposons. Les frais qui en découlent sont à la charge de l'acheteur. Si un acheteur demande expressément un devis, les frais occasionnés ainsi que les traitements supplémentaires lui seront également facturés s'il renonce à la réparation, respectivement à l'exécution de la commande.

7. Responsabilité

7.1 Arsam Supplies décline toute responsabilité légale en cas de rupture de contrat, de défaut d'exécution, de retard de livraison, de garantie ou de toute autre raison légale.

7.2 L'acheteur n'a pas droit à une indemnisation pour les dommages non subis par l'objet de la livraison, tels que les pertes de production, la perte d'utilisation, la perte de commandes, les réclamations de tiers, le manque à gagner et autres dommages directs ou indirects.

8. Dispositions finales

8.1 Protection des données : Les données personnelles collectées auprès du vendeur sont traitées de manière confidentielle et avec la diligence requise. Pour le reste, nous vous renvoyons à la déclaration de protection des données disponible sur notre site web shop.arsam.es

8.2 Modifications : Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

8.3 Validité partielle : L’invalidité de certaines dispositions des présentes conditions générales ou du contrat de livraison conclu avec le client n’affecte pas la validité des autres dispositions.

8.4 Loi applicable : Le présent contrat et toutes les relations juridiques entre les parties sont soumis au droit espagnol, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

8.5 Lieu d'exécution et juridiction : Sous réserve de dispositions légales impératives, le lieu d'exécution et la juridiction seront Barcelone, Espagne. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'interroger l'acheteur à son siège social ou à son domicile.