Protection des données


 

Mentions légales : protection des données

1. Limitation de responsabilité
Le contenu de ce site Internet a été créé avec le plus grand soin. Le fournisseur n'assume toutefois aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des contenus mis à disposition. L'utilisateur utilise le contenu du site Internet à ses propres risques. Les contributions identifiées par leur nom reflètent l'opinion de l'auteur respectif et pas toujours l'opinion du fournisseur. L'utilisation du site Internet du fournisseur ne constitue pas une relation contractuelle entre l'utilisateur et le fournisseur. Ce site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers (« liens externes »). Ces sites Internet sont soumis à la responsabilité de leurs opérateurs respectifs. Arsam Supplies n'est pas responsable des dommages découlant directement ou indirectement de l'utilisation de ce site Web, à moins qu'ils ne soient intentionnels ou qu'ils ne soient la conséquence d'une négligence grave de la part d'Arsam Supplies.

2. Propriété intellectuelle
La propriété intellectuelle contenue dans ce site Internet, telle que les droits d'auteur, les droits de conception, les marques, etc., est protégée. Ce site Web ne constitue pas un droit d'utilisation de la propriété intellectuelle de Suministros Arsam ou de tiers.

3. Droits d'auteur
Le contenu publié sur ce site Web est soumis aux lois espagnoles sur les droits d'auteur. Toute utilisation non autorisée par la loi espagnole sur le droit d'auteur nécessite une autorisation écrite préalable du fournisseur ou du détenteur du droit d'auteur respectif. Cela s'applique en particulier à la duplication, à l'édition, à la traduction, au stockage, au traitement ou à la reproduction de contenus dans des bases de données ou d'autres supports et systèmes électroniques. Les contenus et droits de tiers sont marqués comme tels. La duplication ou le transfert non autorisé d'éléments individuels du contenu ou de pages entières n'est pas autorisé et est punissable. Vous êtes uniquement autorisé à créer des copies et des téléchargements pour un usage personnel, privé et non commercial.

L'affichage de ce site Web dans des cadres tiers n'est autorisé qu'avec une autorisation écrite.

4. Déclaration de confidentialité
Suministros Arsam en Espagne est l'exploitant du site web shop.arsam.es et des services proposés via le site web, et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la garantie que le traitement des données est conforme aux exigences applicables. législation sur la protection des données. Nous apprécions votre confiance, c'est pourquoi nous prenons la question de la protection des données au sérieux et veillons à ce qu'une sécurité adéquate soit en place. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance de la loi fédérale sur la protection des données (VDSG), de la loi sur les télécommunications (FMG) ainsi que d'autres dispositions légales sur la protection des données de la législation suisse ou européenne qui peuvent s’appliquent, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Veuillez noter les informations suivantes afin que vous sachiez quelles informations personnelles nous collectons auprès de vous et à quoi nous les utilisons.

4.1 Visite de notre site Web
Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur enregistre temporairement chaque page Web à laquelle vous accédez dans un fichier journal. Dans le cadre de ce processus, les données techniques suivantes sont collectées sans aucune intervention de votre part, comme c'est généralement le cas à chaque connexion à un serveur web, et nous les conservons jusqu'à leur suppression automatique au bout de six mois au plus tard :

• les Adresse IP de l'ordinateur accédant au site Web
• le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès à l'interréseau)
• la date et l'heure de l'accès
• le site Web à partir duquel notre site Web a été consulté (URL de référence), ainsi que le terme de recherche, le cas échéant
• le nom et l'URL des données récupérées
• le code d'état (message d'erreur par exemple)
• le système d'exploitation de votre ordinateur
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue)
• le protocole de transfert utilisé (tel que HTTP / 1.1)
• le cas échéant, votre nom d'utilisateur issu de l'inscription/authentification.

Ces données sont collectées et traitées pour permettre l'utilisation de notre site internet (mise en place de la connexion), pour garantir la sécurité et la robustesse permanente du système, pour optimiser nos services en ligne et à des fins de statistiques internes. C'est là que réside notre intérêt légitime à traiter les données au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD de l'UE.

4.2 Ouverture d'un compte client
Pour passer des commandes dans notre boutique en ligne, vous pouvez passer la commande en tant qu'invité ou créer un compte client. Lorsque vous créez un compte client, nous collectons les données suivantes :

• société
• nom et prénom
• adresse postale
• téléphone
• adresse e-mail
• mot de passe
• ​​CIF

Les données sont collectées afin de fournir au client un accès direct, protégé par mot de passe, aux données de base que nous stockons à son sujet. Le client peut utiliser son compte client pour consulter ses commandes terminées et ouvertes ou pour gérer ou modifier ses données personnelles. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans le consentement que vous avez fourni conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD de l'UE.

4.3 Achats via la boutique en ligne
Si vous souhaitez passer des commandes dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour pouvoir exécuter le contrat :

• société
• prénom et nom
• adresse de facturation (et adresse de livraison si différente)
• coordonnées paiement (en fonction du mode de paiement choisi)
• adresse e-mail
• informations de connexion, c'est-à-dire nom d'utilisateur et mot de passe (pour les clients enregistrés)

Sauf indication contraire dans cette déclaration de confidentialité ou sauf si vous nous avez donné votre consentement séparé pour le faire autrement Dans tous les cas, nous utiliserons les données susmentionnées uniquement pour exécuter le contrat, c'est-à-dire pour traiter vos commandes, pour livrer les produits commandés. et pour s'assurer que le paiement est correct. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD de l'UE.

4.4 Transfert de données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous nous avez donné votre consentement exprès, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des réclamations découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettrons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site Internet et de l'exécution du contrat (y compris en dehors du site Internet), notamment pour traiter vos transactions. Cela inclut les prestataires de services de transport respectifs qui ont été chargés de livrer les produits commandés. Deux prestataires de services auxquels des données personnelles sont transmises via le site Web ou qui ont ou peuvent avoir accès à des données personnelles sont nos partenaires de développement Web, Arcmedia AG, Winkelriedstrasse 37, 6003 Lucerne, Suisse, et Opacc Software AG, Industriestrasse 13, 6010. Kriens, Suisse. Les données sont transmises afin de fournir et de maintenir les fonctionnalités de notre site Web. C’est là que réside notre intérêt légitime au sens de l’Art. 6 (1) (f) du RGPD de l'UE. Enfin, si vous payez par carte de crédit sur le site Internet, nous transmettrons les détails de votre carte de crédit à votre fournisseur de carte de crédit et à l'acquéreur de la carte de crédit. Si vous décidez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations nécessaires. La base juridique pour la transmission des données réside dans la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD de l'UE. Nous vous demandons de lire les conditions générales et la déclaration de confidentialité de votre fournisseur de carte de crédit concernant les données de votre carte de crédit traitées par ces tiers.

4.5 Transfert de données à l'étranger
Nous avons également le droit de transférer vos données personnelles à des sociétés externes (prestataires de services sous contrat) à l'étranger aux fins de traitement des données décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Ils sont soumis à la protection des données au même titre que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas au niveau de protection des données en Suisse ou dans l'Union européenne, nous veillerons contractuellement à ce que vos données personnelles soient à tout moment protégées au même niveau qu'en Suisse ou dans l'UE.

4.6 Cookies
Les cookies nous aident de plusieurs manières à rendre votre visite sur notre site Web une expérience plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Web stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous offrir une fonction de panier sur plusieurs pages et pour stocker temporairement vos informations lorsque vous remplissez un formulaire sur le site Web afin que vous n'ayez pas à ressaisir vos données lorsque vous accédez à une autre page secondaire. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré une fois que vous vous êtes inscrit sur le site Web, sans avoir à vous reconnecter en accédant à une autre sous-page. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la façon de configurer la gestion des cookies pour les navigateurs Internet les plus populaires :

• Windows Internet Explorer de Microsoft
• Windows Internet Explorer Mobile de Microsoft
• Mozilla Firefox
• Google Chrome pour ordinateur
• Google Chrome pour appareils mobiles
• Apple Safari pour ordinateur
• Apple Safari pour mobile

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

4.7 Outils de surveillance

a. Informations générales

Nous utilisons le service d'analyse Web fourni par Google Analytics pour optimiser en permanence notre site Web et le concevoir en fonction des besoins. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte (« cookies ») sont utilisés et stockés sur votre ordinateur. Les informations générées par les cookies sur la façon dont vous utilisez ce site Web sont transférées aux serveurs des prestataires de services, où elles seront stockées et préparées pour nous. En plus des données énumérées au point 1, nous pouvons recevoir les informations suivantes :

• le chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site
• le temps passé sur le site ou la sous-page
• la sous-page à partir de laquelle le visiteur quitte le site
• le pays, la région ou ville à partir de laquelle le site Web est consulté
• appareil final (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)
• visiteurs connus ou nouveaux

Les informations seront utilisées pour évaluer la façon dont le site Web est utilisé, pour compiler des rapports sur l'activité sur le site Web et pour fournir d'autres services de site Web et des services Internet pour mener des études de marché et concevoir ce site Web selon les besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque des tiers traitent ces informations en notre nom.

b. Google Analytics

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une filiale de la société holding Alphabet Inc., basée aux États-Unis. Avant que les données ne soient transmises au fournisseur, l'adresse IP est abrégée en activant l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site Internet dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre du processus Google Analytics n'est fusionnée avec aucune autre donnée de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée. Dans de tels cas, nous utilisons des garanties contractuelles pour garantir que Google Inc. respecte un niveau adéquat de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera jamais associée à d'autres données relatives à l'utilisateur. De plus amples informations sur le service d'analyse Web utilisé peuvent être trouvées sur le site Web de Google Analytics. Des instructions sur la façon dont vous pouvez empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse Web sont disponibles sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.8 Remarque sur le transfert de données vers les États-Unis
Par souci d'exhaustivité, nous signalons aux utilisateurs résidant ou ayant un siège social en Espagne qu'aux États-Unis, les autorités américaines mènent des activités de surveillance qui permettent généralement le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transmises de l'Espagne aux États-Unis. . Cela s'effectue sans aucune distinction, restriction ou exception fondée sur l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant aux autorités américaines d'accéder aux données et de restreindre l'utilisation ultérieure des données à des fins très spécifiques, strictement limitées, qui justifient une intervention. tant en termes d’accès à ces données que d’utilisation de ces données. Nous notons également qu'il n'existe aucun recours juridique disponible aux États-Unis pour les personnes espagnoles concernées, ce qui ne leur permet pas d'accéder aux données leur appartenant ni de faire corriger ou supprimer leurs données personnelles, ni de protection juridique efficace contre les informations générales. . droits d'accès par les autorités américaines. Nous signalons explicitement ces circonstances et cette situation juridique aux personnes concernées afin qu'elles puissent prendre une décision éclairée quant à l'envoi ou non de leurs données.

4.9 Droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données.

Vous avez le droit de demander à recevoir des informations sur les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Vous avez également le droit de corriger les données inexactes et de supprimer vos données personnelles, à condition que cela ne contredise aucune obligation légale de conservation ou toute autorisation nous autorisant à traiter les données. Vous avez également le droit d'exiger que nous transmettions les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons vos données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier standard. Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées via l'adresse e-mail rgpd@arsam.es. Nous pouvons, à notre seule discrétion, demander une preuve d'identité afin de traiter vos demandes.

4.10 Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données que nous stockons à votre sujet contre toute manipulation, perte totale ou partielle et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques. Vous devez toujours traiter vos informations de connexion comme confidentielles et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d'autres. Nous prenons également très au sérieux la protection des données internes. Nos employés et prestataires de services désignés doivent respecter la confidentialité et respecter les dispositions de la loi sur la protection des données.

4.11 Stockage des données
Nous stockons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'utilisation des services de suivi et d'analyse susmentionnés et à la poursuite du traitement des données dans le cadre de notre intérêt légitime. Les détails du contrat seront conservés plus longtemps car il existe une obligation légale de conserver les données. Les dispositions comptables et la réglementation fiscale établissent des obligations de conservation qui nous imposent de conserver les données. En vertu de ces exigences, les communications commerciales, les contrats signés et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Ces informations seront bloquées si nous n’en avons plus besoin pour réaliser les prestations pour vous. Cela signifie que les données ne peuvent être utilisées qu’à des fins comptables et fiscales.

4.12 Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Arsam Supplies pourra modifier ces informations légales à tout moment via une mise à jour. De plus, Arsam Supplies se réserve le droit de modifier, réduire ou supprimer la disponibilité du site Web à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.